Ответ

Вопрос

При этом статьи могут быть разными в зависимости от результатов тестирования.

Хотите узнать о функционале приложения «База знаний и тестирование» более подробно?

Запишитесь на презентацию!

После того как сотрудник ответит на все вопросы, система автоматически проверит тест и на основе результатов предложит материал к изучению.

При создании теста откройте дополнительные настройки, включите отображение статьи по результатам тестирования и вставьте нужные ссылки на материалы в вашей Базе знаний.

Именно с такой проблемой к нам обратился один из наших клиентов.

Ключевая цель тестирования — оценка компетенций сотрудников для планирования их развития. Чтобы назначить дальнейшее обучение, руководителям приходится тратить время на проверку тестов и поиск подходящих материалов в «Базе знаний».

Ответ

Вопрос

Да, конечно! Вы можете создать черновик статьи для внесения любых правок или дополнений.

В нашей базе знаний хранится FAQ для технической поддержки. Материалы очень объемные и дополняются ежедневно. Для внесения и согласования правок приходится создавать копию, а потом уже из нее вручную копировать обновленные фрагменты

Существует ли способ вносить правки, не публикуя их для персонала?

Чтобы перенести согласованные правки в статью, достаточно нажать кнопку «Использовать», после чего все внесенные исправления будут автоматически перенесены в оригинал.

В черновике вы сможете внести любые исправления, а затем поделиться им с руководителем для согласования.

Хотите узнать о функционале приложения «База знаний и тестирование» более подробно?

Запишитесь на презентацию!

Руководителю даже не нужно просматривать всю статью. Он может открыть историю изменений черновика и сразу увидеть внесенные правки.

Для создания или просмотра ранее сохраненных черновиков достаточно открыть меню действий, выбрать пункт «Черновики» и нажать всего одну кнопку.

В корпоративной базе знаний хранятся рабочие материалы: инструкции и регламенты. Любые обновления таких статей требуют согласования — приходится создавать копии в отдельной папке, вносить правки и вручную переносить изменения в исходники, что замедляет актуализацию информации.

Именно с такой проблемой к нам обратился один из наших клиентов.

Таким образом, в статье будет отображаться только актуальная информация, которая обновляется автоматически при внесении изменений на стороне Битрикс24.

Ответ

Вопрос

Используйте «Плейсхолдеры» — функцию, которая позволяет автоматически обновлять данные в статьях Базы знаний при внесении изменений на стороне Битрикс24.

Создаем прайс-листы в статьях базы знаний. Цены хранятся в списках Битрикса, и при их обновлении приходится дважды вносить изменения — сначала на портале, потом в базу. Можно как-то выгружать данные с портала, а не делать это руками?

Хотите узнать о функции «плейсхолдеры»
в Базе знаний более подробно?

Запишитесь на презентацию!

Именно такую проблему мы помогли решить одному из наших клиентов.

Информация в Базе знаний должна постоянно обновляться: меняются цены, характеристики, списки сотрудников и прочее. Часто все эти данные также хранятся в Битрикс24, и пользователям приходится вручную копировать их с портала в статьи, что отнимает много времени.

Функция может использоваться не только для обновления цен, но и других данных, например списков сотрудников, номеров телефонов и многого другого.

Плейсхолдер — конструкция, которая вставляется в статью. При просмотре материала на месте конструкции отображаются данные из связанных с ней списков Битрикс24.

Списки Битрикс24 — это инструмент для хранения структурированных данных, позволяющий вести учет, создавать реестры и справочники.